Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sporzy

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Sporzy ("Công ty", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng trang web sporzy.ws và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề và các sản phẩm giải trí khác do Sporzy cung cấp.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu truy cập sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sporzy, dù bạn có đọc kỹ hay không. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn dành thời gian đọc toàn bộ tài liệu này trước khi bắt đầu.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

Để mở tài khoản tại Sporzy, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không giả mạo bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại Sporzy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược tại địa phương hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Sporzy có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Quy trình KYC thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sporzy không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.

3.1 Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Sporzy hỗ trợ nạp tiền và rút thưởng qua các phương thức sau phù hợp với thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Ngân hàng trực tuyến: Internet Banking qua hầu hết ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại: Các mạng di động Viettel, Mobifone, Vinaphone.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày: 200.000.000 ₫ (tài khoản thường) hoặc theo mức VIP đã được nâng cấp.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn rút tiền ở mức 5.000.000 ₫/ngày.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, trừ các trường hợp cần xem xét thủ công do đạt ngưỡng giám sát. Sporzy cam kết không giữ lại tiền rút hợp lệ quá 24 giờ mà không có lý do rõ ràng.

4.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi giao dịch cá cược được coi là hoàn tất và không thể hủy sau khi người dùng nhấn xác nhận và hệ thống Sporzy ghi nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt như lỗi hệ thống rõ ràng hoặc tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi kỹ thuật, Sporzy có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc.

4.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả lô đề được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số kiến thiết nhà nước (XSKT) công bố chính thức.
• Kết quả thể thao dựa trên nguồn dữ liệu từ nhà cung cấp kèo quốc tế có giấy phép.
• Kết quả game casino được xác định bởi RNG được kiểm định độc lập bởi eCOGRA hoặc BMM Testlabs.
• Tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Trường hợp tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ Sporzy trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận và không thể khiếu nại thêm.

Các chương trình khuyến mãi của Sporzy luôn kèm theo điều kiện vòng cược và điều kiện sử dụng cụ thể. Dưới đây là nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng:

5.1 Tiền thưởng (Bonus)

• Tiền thưởng và tiền nạp thật được quản lý trong hai ngăn tách biệt trong tài khoản. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Hệ thống tự động tính toán tiến độ vòng cược và hiển thị trong trang tài khoản người dùng.
• Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không báo trước.

5.2 Free Spin và các phần thưởng hiện vật

Free Spin chỉ áp dụng cho game được chỉ định trong chương trình khuyến mãi cụ thể. Tiền thắng từ Free Spin thường có vòng cược x10 – x30 tùy chương trình trước khi được phép rút về.

5.3 Điều kiện chung

• Sporzy có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, Sporzy nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận phối hợp: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng Sporzy như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp nhóm để khai thác các chương trình thưởng theo cách không phải mục đích ban đầu.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng của Sporzy.
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc khai báo gian dối với bộ phận hỗ trợ.

Sporzy có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên mà không cần thông báo trước.

Sporzy thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật. Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.

7.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Sporzy (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo ngay lập tức với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

7.2 Trách nhiệm của Sporzy

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài những đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Sporzy xem trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm khóa cược khi vượt mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại, dành cho người muốn dừng hoàn toàn.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Sporzy khuyến khích mọi người dùng đọc kỹ trang này dù bạn cảm thấy mình đang kiểm soát tốt.

Sporzy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động sẽ bị thu phí duy trì 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, Sporzy có quyền giữ lại số dư trong tài khoản nếu số dư đó có nguồn gốc từ hoạt động gian lận được xác minh. Trong các trường hợp chấm dứt bình thường theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Sporzy cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về doanh thu hay lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kết nối internet, mất điện hoặc thiết bị người dùng không tương thích.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.
• Hành động của các bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Sporzy đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Sporzy có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản.
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào hệ thống.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của Sporzy, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sporzy.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại trang web Sporzy.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Sporzy cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và có trách nhiệm.